Digitalisierung und Systemische Rationalisierung im Finanzdienstleistungssektor – Folgen für Angestelltenarbeit an der „Front-Line“

Banken und Versicherungen in Deutschland durchlaufen gegenwärtig eine Phase beschleunigter Restrukturierung und Rationalisierung. Ihre Wettbewerbsstrategien und Organisationsstrukturen werden durch „datengetriebene Geschäftsmodelle“ branchen¬fremder Konkurrenten und neue Technologien herausgefordert. Wie lassen sich diese Veränderungen konzeptionell erfassen, was bedeuten sie für die Arbeit der Angestellten in diesen Branchen?